Algemene verkoopvoorwaarden

1 · Toepassingsgebied

1.1. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de ‘ Verkoopvoorwaarden ’) zijn van toepassing op elke factuur uitgereikt door Hani Kanaftchian, handelend onder de handelsnaam ‘Hani Kanaftchian’ in het kader van zijn activiteiten inzake professionele fotografie en online verkoop van cadeaubonnen op de website www.kanaftchian.com.

1.2. Ze hebben in het bijzonder betrekking op studio- en buitensessies (portret, studio, koppels, zwangerschap, familie, bedrijfsfotografie, evenementen, feesten, sport, vastgoed, landschappen, huwelijken en workshops), videoproductie, 360°-virtuele rondleidingen en de verkoop van cadeaubonnen.

1.3. Uitgesloten diensten. Diensten voor webontwikkeling, design, hosting, onderhoud, digitale strategie en SEO gefactureerd onder het merk Kanexio vallen onder afzonderlijke verkoopvoorwaarden, beschikbaar op kanexio.com/conditions-generales/. Bij twijfel bepaalt het factuurhoofd welke verkoopvoorwaarden van toepassing zijn.

1.4. Elke bestelling op offerte, betaalde boeking of aankoop van een cadeaubon op www.kanaftchian.com vereist de uitdrukkelijke aanvaarding van deze verkoopvoorwaarden door de Klant. Een gratis telefonisch gesprek dat als vrijblijvend wordt aangeboden, vormt op zichzelf geen betaalde bestelling. De verkoopvoorwaarden zijn op elk moment te raadplegen op www.kanaftchian.com/nl/algemene-verkoopvoorwaarden en kunnen als PDF worden gedownload via de knop ‘Afdrukken / PDF’ in de inhoudsopgave.

1.5. Eventuele algemene aankoopvoorwaarden van de Klant zijn alleen tegenwerpelijk aan de Dienstverlener als die er uitdrukkelijk schriftelijk mee heeft ingestemd. Anders hebben deze verkoopvoorwaarden voorrang.

2 · Identificatie van de dienstverlener

• Hani Kanaftchian, handelend als natuurlijke persoon onder de handelsnaam Hani Kanaftchian (de ‘Dienstverlener’).
• Beroepsadres: Vanderkinderestraat 524, 1180 Ukkel (Brussel), België.
• KBO / btw: BE 0541 771 724.
• E-mail: hani@kanaftchian.com.
• Telefoon: +32 485 87 88 42.
• Bankrekening: vermeld op de factuur.
• Website: www.kanaftchian.com.

3 · Definities

In deze verkoopvoorwaarden wordt verstaan onder:

• Klant : elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een dienst boekt of een cadeaubon koopt bij de Dienstverlener.
• Consument (« B2C ’): elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen, in de zin van artikel I.1, 2° van het Wetboek van economisch recht.
• Professionele Klant (« B2B ’): elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn beroepsactiviteit.
• Dienst : alle geleverde fotografische diensten (voorbereiding, sessie, nabewerking en levering).
• Privégalerij : de beveiligde online omgeving waarin de Klant zijn geretoucheerde foto's kan bekijken en downloaden.
• Cadeaubon : een bon op naam in PDF-formaat, met een unieke code en een voorafbetaald bedrag, die recht geeft op een of meer fotografische diensten volgens de voorwaarden van artikel 11.
• Sessie : een tijdslot dat gereserveerd is voor het maken van de beelden en, voor de formules die dit voorzien, de definitieve selectie ter plaatse. De duur en vorm worden vermeld in de offerte of boekingsbevestiging.

4 · Aangeboden diensten

4.1. De Dienstverlener biedt de volgende diensten aan. De details en tarieven worden gepubliceerd op www.kanaftchian.com en bevestigd in het boekingsoverzicht of, voor diensten op maat, in de offerte:

• Essentieel Portret · €290 incl. btw in de studio of €390 incl. btw buiten; 45 minuten inclusief de definitieve selectie ter plaatse; 1 tot 2 personen; 1 tot 2 outfits; 1 achtergrond; 5 afgewerkte foto's.
• Signature Portret · €490 incl. btw in de studio of €590 incl. btw buiten; 1,5 uur inclusief de definitieve selectie ter plaatse; 1 tot 4 personen; 1 tot 3 outfits; 10 afgewerkte foto's.
• Familiesessie · €590 incl. btw in de studio of €690 incl. btw buiten; 1,5 uur inclusief de definitieve selectie ter plaatse; 5 tot 6 personen; 1 tot 2 outfits; 10 afgewerkte foto's. Voor meer dan 6 personen wordt een offerte opgesteld.
• Révélation · een introspectief portret · €690 incl. btw in de studio of €790 incl. btw buiten; 2 uur inclusief de definitieve selectie ter plaatse; 1 persoon; 1 tot 3 outfits; 10 afgewerkte foto's.
• De Beleving · Studio & buiten · €990 incl. btw; 1 tot 2 personen; twee afzonderlijke data met 1,5 uur in de studio en 1,5 uur buiten; 10 verschillende beelden per datum, dus 20 verschillende beelden, elk geleverd in kleur en zwart-wit met uitgebreide retouches, voor in totaal 40 bestanden.
• Overstap van Essentieel Portret naar Portret Signature · toeslag van €200 incl. btw. Deze wijziging moet zo veel mogelijk vooraf worden geregeld. Op de dag zelf kan dit alleen als het volgende tijdslot vrij is en moet de beslissing vóór de definitieve selectie worden genomen.
• Corporate Signature · individuele portretsessie in de studio, 1 uur 30 minuten, vanaf €490 exclusief btw, met 4 tot 10 foto’s naar keuze van de Klant, zonder toeslag op basis van het gekozen aantal binnen deze reeks, rechtstreeks te boeken; bedrijfsreportage vanaf €690 exclusief btw voor 1 uur, op offerte.
• Evenementen · flexibele uurformules vanaf €690 excl. btw, op offerte.
• Huwelijksreportage · L’Essentielle, tot 8 uur, €1.900 incl. btw; La Signature, tot 12 uur, €2.400 incl. btw; L’Intégrale, een volledige dag, €2.700 incl. btw. De precieze diensten worden bevestigd in de offerte; zie artikel 9.
• Vastgoedfotografie (B2B-makelaars) · tarieven exclusief btw, voorafbetaalde pakketten voor meerdere panden, geldig gedurende 12 maanden vanaf de betaling. Een verlenging kan vóór de vervaldatum schriftelijk worden overeengekomen.
• Individuele workshop · 4 uur voor €400 inclusief btw; groepen en andere formules op offerte. De RAW-bestanden van de opleiding worden aan de Klant ter beschikking gesteld.
• Video en virtuele Google-rondleiding · op offerte.
• Cadeaubonnen · online verkocht (artikel 11).

4.2. Prijzen worden vermeld incl. btw (inclusief 21% Belgische btw) voor Consumenten, en excl. btw voor Professionele Klanten wanneer dit uitdrukkelijk wordt vermeld (met name bij bedrijfs-, evenementen- en vastgoedfotografie). Aangezien de Dienstverlener btw-plichtig is, vermeldt elke factuur het bedrag exclusief btw, de btw en het totaal inclusief btw.

4.3. De Dienstverlener kan zijn prijzen en aanbod op elk moment wijzigen. De toepasselijke prijzen zijn die in het aanvaarde overzicht bij een rechtstreekse boeking, in de aanvaarde offerte of bij de online aankoop van een cadeaubon.

4.4. Voorafbetaalde vastgoedpakketten (professionele klanten). Na de 12 maanden, of de overeengekomen verlenging, behoudt elke ongebruikte reportage de waarde exclusief btw die binnen het pakket daadwerkelijk voor die reportage is betaald. Dit bedrag blijft verrekenbaar met toekomstige vastgoedreportages, zonder nieuwe contractuele vervaldatum, onder voorbehoud van de wettelijke verjaringstermijnen. Voor nieuwe reportages wordt een offerte opgesteld tegen de dan geldende tarieven, die vóór de uitvoering wordt aanvaard; eventuele bijbetalingen staan in de offerte. Louter niet-gebruik geeft geen recht op terugbetaling. Wettelijke rechten en de terugbetaling die verschuldigd is wanneer de Fotograaf de dienst niet kan uitvoeren, blijven onverminderd gelden. Deze regel geldt uitsluitend voor professionele vastgoedpakketten, niet voor cadeaubonnen.

5 · Offertes, bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

5.1. Voor diensten op maat (huwelijken, evenementen, team- of bedrijfsfotografie ter plaatse, omvangrijke vastgoedopdrachten en video) wordt een offerte kosteloos opgesteld, geldig gedurende 30 dagen vanaf de uitgiftedatum, tenzij anders vermeld.

5.2. Standaardsessies die rechtstreeks kunnen worden geboekt, vraagt u online aan via www.kanaftchian.com/nl/fotosessie-boeken. Voor een standaardsessie wordt geen voorschot gevraagd, ongeacht de boekingsdatum. U betaalt het volledige bedrag ter plaatse op de dag van de sessie. Na bevestiging worden normaal een overzicht per e-mail en een agenda-uitnodiging (.ics) verstuurd. Individuele zakelijke portretten in de studio vallen onder dit rechtstreekse boekingsproces. Voor teams, opdrachten bij bedrijven en andere aanvragen op maat blijft een offerte nodig.

5.3. De overeenkomst komt tot stand:

• voor een dienst op offerte, door uitdrukkelijke aanvaarding van de offerte (ondertekening of schriftelijke bevestiging) en, wanneer de offerte dit voorschrijft, betaling van het gevraagde voorschot;
• voor een rechtstreeks online geboekte dienst of afspraak, wanneer de server de aanvraag aanvaardt en een bevestiging met een referentie toont, na bevestiging door de Klant en aanvaarding van de algemene voorwaarden voor betalende sessies. De overzichtsmail vormt de duurzame bevestiging van deze boeking; als die door een technisch incident vertraagd is, blijft de getoonde bevestiging geldig;
• voor een cadeaubon, door bevestiging van de betaling via Stripe Checkout.

5.4. De Klant waarborgt de juistheid van de verstrekte gegevens (identiteit, factuuradres en btw-nummer bij een zakelijke aankoop) en verbindt zich ertoe noodzakelijke correcties snel te melden, zodat correcte documenten kunnen worden opgesteld.

5.5. Technische stappen, taal en archivering. De overeenkomst wordt in het Frans gesloten. Vóór de definitieve bevestiging kan de Klant terugkeren naar eerdere stappen en de ingevoerde gegevens corrigeren. Een rechtstreekse boeking verloopt als volgt: dienst kiezen, tijdslot selecteren, overzicht controleren, contactgegevens invullen, de verkoopvoorwaarden voor een betalende sessie aanvaarden en definitief bevestigen. De Dienstverlener archiveert het bewijs van de overeenkomst; de overzichtsmail bezorgt een kopie op een duurzame gegevensdrager. De Klant kan een nieuwe kopie aanvragen via hani@kanaftchian.com met vermelding van zijn referentie.

6 · Prijzen, btw en betalingsvoorwaarden

6.1. Munteenheid. Alle facturen worden opgesteld in euro (€).

6.2. Betaling · sessies op een vaste datum.

• Voor elke standaardsessie wordt geen voorschot gevraagd, ongeacht de boekingsdatum: het tijdslot wordt bij bevestiging in de agenda vastgelegd en het volledige bedrag wordt ter plaatse betaald op de dag van de sessie (overschrijving, kaart/Bancontact of contant).
• Voor huwelijken, zie artikel 9.

6.3. Cadeaubonnen. Het bedrag is verschuldigd voor 100% bij de online aankoop, via Stripe Checkout (betaalkaart, Bancontact, Apple/Google Pay). De pdf wordt doorgaans binnen enkele minuten na de betalingsbevestiging per e-mail verstuurd. Bij een ongebruikelijke vertraging wordt de koper verzocht contact op te nemen met de Dienstverlener zonder een nieuwe bestelling te plaatsen.

6.4. B2B-facturen · standaardbetalingstermijn. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn facturen aan Professionele Klanten betaalbaar binnen 30 dagen netto einde maand vanaf de uitgiftedatum, via overschrijving op de rekening die op de factuur staat.

6.5. Betalingsachterstand. Bij volledige of gedeeltelijke niet-betaling op de vervaldatum:

• B2B : krachtens de wet van 2 augustus 2002 (omgezet bij de wet van 28 mei 2019) is van rechtswege en zonder ingebrekestelling vertragingsrente tegen de verhoogde wettelijke rentevoet verschuldigd, samen met een forfaitaire vergoeding voor invorderingskosten van 40 € minimaal, onverminderd de daadwerkelijk gemaakte redelijke invorderingskosten.
• B2C : overeenkomstig Boek XIX van het Wetboek van economisch recht wordt een eerste kosteloze herinnering aan de Consument gestuurd. De termijn van 14 kalenderdagen begint op de kalenderdag na verzending bij een elektronische herinnering, of op de derde werkdag na verzending per post. Pas na het verstrijken van die termijn kunnen vertragingsrente en een forfaitaire vergoeding worden aangerekend, strikt beperkt tot de wettelijk toegestane bedragen.

6.6. Betwisting te goeder trouw. Elke betwisting van een factuur moet binnen een redelijke termijn per e-mail worden gemeld aan hani@kanaftchian.com, met vermelding van de factuur en de reden voor de betwisting. Een eventuele laattijdige melding ontneemt de Consument niet de dwingende rechten die de wet hem toekent.

7 · Verloop van de sessies

7.1. Locatie. Sessies vinden naar keuze plaats in de studio van de Dienstverlener (Rue Vanderkindere 524, 1180 Ukkel), op een afgesproken buitenlocatie of bij de Klant voor bedrijfsopdrachten. Voor Essentieel Portret, Signature Portret, Familiesessie en Révélation kost een buitenlocatie 100 € incl. btw extra tegenover het studiotarief; dit supplement is al inbegrepen in de vermelde buitenprijzen. De Beleving omvat beide locaties. Verplaatsingen buiten het Brussels Hoofdstedelijk Gewest kunnen aanleiding geven tot een supplement dat in de offerte wordt vermeld.

7.2. Duur en verloop. Voor Essentieel Portret, Signature Portret, Familiesessie, Révélation en De Beleving omvat de vermelde duur de opnamen, kledingwissels en de definitieve selectie ter plaatse; er komt geen afzonderlijke periode bij. Voor andere diensten gelden het verloop en de eventuele selectietijd zoals vermeld in de dienstomschrijving of offerte. De Klant verbindt zich ertoe op tijd te komen; vertraging wordt afgetrokken van de geplande duur. Elke verlenging of wijziging van het aanbod is afhankelijk van de toestemming en beschikbaarheid van de Dienstverlener.

7.3. Weer en omstandigheden buiten. Buitensessies zijn afhankelijk van het weer. Bij duidelijk ongunstige omstandigheden (onweer, aanhoudende regen of harde wind) stelt de Dienstverlener de Klant een kosteloze verplaatsing naar een gezamenlijk afgesproken datum voor.

7.4. Artistieke leiding. De Dienstverlener behoudt de volledige artistieke en technische leiding over de sessie (licht, kadrering, technische voorselectie en retouche). Voor de vijf particuliere formules uit artikel 7.2 kiest de Klant ter plaatse zijn definitieve foto's uit de technisch geldige beelden die de Dienstverlener vooraf selecteerde. Voor andere diensten geldt de selectiemethode uit de dienstomschrijving of offerte. Waar mogelijk wordt rekening gehouden met de wensen van de Klant, maar die zijn niet bindend voor de technische en esthetische keuzes van de Dienstverlener.

7.5. Gedrag. De Dienstverlener kan een sessie onderbreken bij objectief ernstig, gevaarlijk of mensonterend gedrag (waaronder intimidatie, discriminerende uitspraken of duidelijke dronkenschap), na een waarschuwing wanneer de omstandigheden dit toelaten. Alleen het daadwerkelijk uitgevoerde deel blijft verschuldigd; ook directe, redelijkerwijs voorzienbare en aangetoonde schade kan worden gevorderd, na aftrek van uitgespaarde kosten.

8 · Annulering, verplaatsing en afwezigheid

8.1. Annulering of verplaatsing door de Klant · standaardsessies.

• Tot 24 uur vóór de sessie, dat exacte tijdstip inbegrepen : annuleren of verplaatsen is kosteloos. De Klant wordt enkel gevraagd zo snel mogelijk te verwittigen, zodat het tijdslot weer beschikbaar komt.
• Minder dan 24 uur vóór de sessie, ook bij een laattijdige verplaatsing of ongerechtvaardigde afwezigheid (no-show) : er wordt geen bedrag automatisch afgeschreven. Een redelijke vergoeding kan uitsluitend worden gevraagd tot het bedrag van het directe, redelijkerwijs voorzienbare en daadwerkelijk aangetoonde verlies, na aftrek van niet-uitgevoerde diensten, uitgespaarde kosten en teruggewonnen bedragen als het tijdslot opnieuw kon worden geboekt.

Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan een eventueel herroepingsrecht en verhinderen geen individuele beoordeling van naar behoren aangetoonde overmacht. Elke eventuele vergoeding wordt schriftelijk toegelicht en berekend; ze wordt nooit automatisch afgeschreven.

8.2. Annulering door de Dienstverlener. Bij overmacht of een verhindering die niet aan de Dienstverlener toe te rekenen is, biedt hij verplaatsing naar een gezamenlijk afgesproken datum of volledige terugbetaling van de bedragen voor de niet-uitgevoerde dienst aan. Als de annulering aan hem toe te rekenen is, kan de Klant kiezen tussen een redelijke verplaatsing en volledige terugbetaling, onverminderd vergoeding van directe, zekere en redelijkerwijs voorzienbare schade die volgens het gemeen recht wordt aangetoond.

8.3. Opeenvolgende verplaatsingen. Elke verplaatsing die tot 24 uur vóór de sessie wordt gevraagd, dat exacte tijdstip inbegrepen, blijft kosteloos. De nieuwe datum wordt gekozen volgens de beschikbaarheid en blijft onder dezelfde voorwaarden vallen. Een door overmacht noodzakelijke verplaatsing geldt nooit automatisch als annulering.

9 · Huwelijken: specifieke bepalingen

9.1. Voorschot en saldo. Voor huwelijksreportages is een voorschot van 50 % is bij de boeking verschuldigd om de datum vast te leggen; het saldo van 50% is verschuldigd op de huwelijksdag (vóór of tijdens de ceremonie, op vertoon van de factuur).

9.2. Annulering door de Klant.

• Meer dan 90 dagen vóór het huwelijk: tot het bedrag van het voorschot;
• tussen 90 en 30 dagen: tot 75% van het totaalbedrag;
• minder dan 30 dagen: tot 100% van het totaalbedrag.

Deze percentages zijn bovengrenzen. De daadwerkelijk gevorderde vergoeding is beperkt tot het directe, aangetoonde en redelijkerwijs voorzienbare verlies, na aftrek van niet-uitgevoerde diensten, uitgespaarde kosten en eventuele inkomsten uit een nieuwe boeking van de datum. De Klant ontvangt op verzoek de berekening. Bij annulering door de Dienstverlener geldt artikel 8.2.

9.3. Huwelijk in het buitenland. De reis-, verblijfs- en maaltijdkosten van de Dienstverlener (en een eventuele tweede fotograaf) zijn ten laste van de Klant en worden vermeld in de offerte. Bij annulering kunnen alleen daadwerkelijk gemaakte, aangetoonde en niet-terugbetaalbare kosten worden gevorderd, voor zover die niet al gedekt zijn door de vergoeding volgens artikel 9.2.

9.4. Levering. Tenzij uitdrukkelijk een andere termijn in de offerte is vermeld, wordt de volledige galerij geleverd binnen 8 tot 16 weken na het huwelijk. Voor een volledige dag omvat deze doorgaans 300 tot 600 bewerkte foto’s in hoge resolutie, geleverd via een downloadlink en op een USB-stick, met toegang tot de galerij gedurende 6 maanden. Een eerste selectie vooraf is alleen verschuldigd als dit uitdrukkelijk in de offerte is voorzien.

9.5. Overmacht bij de Klant. Bij annulering wegens gedocumenteerde overmacht bij de Klant (overlijden van een naaste, ernstige ziekte) biedt de Dienstverlener, na voorlegging van bewijsstukken, kosteloze verplaatsing naar een afgesproken datum binnen 18 maanden aan.

10 · Levering van de foto's

10.1. Levertermijnen. Tenzij anders vermeld in de offerte, zijn de indicatieve levertermijnen voor andere diensten dan huwelijken: 7 tot 10 dagen voor portret-, koppel-, zwangerschaps- en familiesessies, individuele zakelijke portretten, Révélation en De Beleving, in de studio of buiten, 5 tot 7 werkdagen voor een standaard evenementenreportage, 2 tot 4 weken voor zakelijke opdrachten of evenementen met een groot aantal beelden. Voor huwelijken wordt de volledige galerij geleverd binnen 8 tot maximaal 16 weken. Opties voor levering van de volledige galerij binnen 7 dagen of 48 uur gelden alleen wanneer deze uitdrukkelijk in de offerte zijn vermeld en als haalbaar zijn bevestigd. De termijnen beginnen op de datum van de daadwerkelijke sessie en, wanneer het saldo al opeisbaar is, na volledige betaling daarvan.

10.2. Leveringsformaat. De beelden worden geleverd via een besloten onlinegalerij, met een downloadlink voor hoge resolutie (JPEG in hoge resolutie, sRGB). RAW-bestanden (digitale negatieven) worden niet geleverd, tenzij dit vooraf schriftelijk is overeengekomen. De RAW-bestanden die tijdens een workshop worden gemaakt, worden aan de Klant ter beschikking gesteld.

10.3. Aantal beelden en afwerking. Voor Essentieel Portret, Signature Portret, Familiesessie en Révélation is het inbegrepen aantal het totale aantal verschillende definitieve foto's; elke foto wordt naar keuze van de Klant in kleur of zwart-wit geleverd, zonder beide versies te combineren. Elke extra foto kost 50 € incl. btw en wordt in één van deze twee afwerkingen geleverd. De Beleving omvat 20 verschillende beelden, elk in kleur en zwart-wit met geavanceerde retouche, dus 40 bestanden; elk extra beeld kost 50 € incl. btw en omvat beide versies. Voor andere diensten gelden het aantal beelden, de afwerking en de prijzen van extra beelden uit de dienstomschrijving of offerte.

10.4. Selectie. De Dienstverlener maakt een voorselectie op basis van technische en esthetische criteria. Voor de vijf formules voor particulieren genoemd in artikel 7.2 kiest de Klant de definitieve beelden ter plaatse; deze selectie is inbegrepen in de aangekondigde sessieduur. Bij Essentieel Portret komen de 10 minuten gesprek ter plaatse boven op de 45 minuten voor de sessie en selectie. Een voorafgaand gesprek wordt aangeboden, maar is facultatief. Voor andere diensten gelden de selectiemethode en planning uit de dienstbeschrijving of offerte. Niet-geselecteerde beelden worden niet langer dan 30 dagen na levering bewaard.

10.5. Bewaring. De Dienstverlener bewaart de geretoucheerde foto's op zijn servers gedurende 1 jaar vanaf de levering. Na die termijn moet de Klant zelf back-ups hebben gemaakt; herstel van de bestanden kan niet worden gevorderd.

10.6. Afdrukken, albums en opties. Afdrukken, fotoboeken, inlijstingen en andere fysieke producten zijn als optie op offerte verkrijgbaar, met eigen leveringstermijnen (doorgaans 2 tot 4 weken na goedkeuring van de drukproef).

11 · Cadeaubonnen

11.1. Aankoop. Cadeaubonnen worden uitsluitend online verkocht op www.kanaftchian.com/nl/fotografie-cadeaubon, volledig betaald bij bestelling via Stripe Checkout. Geen enkele telefonische of persoonlijke bestelling geeft aanleiding tot een cadeaubon.

11.2. Formaat en levering. De cadeaubon wordt geleverd als een pdf op naam per e-mail, doorgaans binnen enkele minuten na de betalingsbevestiging. Bij een ongebruikelijke vertraging moet de koper contact opnemen met de Dienstverlener zonder een tweede aankoop te doen. De pdf vermeldt de naam van de ontvanger (indien opgegeven), het bedrag, een unieke code en de vervaldatum.

11.3. Beschikbare bedragen. De cadeaubon is beschikbaar voor vaste bedragen van € 290, € 490 of € 990 incl. btw. De namen ‘Essentieel Portret’, ‘Signature Portret’ en ‘De Beleving · Studio & buiten’ helpen om het te schenken bedrag te kiezen: ze leggen geen dienst, duur of aantal foto's vast. De ontvanger kiest de uiteindelijke dienst, die wordt bevestigd volgens de tarieven die bij de boeking gelden.

11.4. Geldigheid. De cadeaubon is geldig 1 jaar vanaf de uitgiftedatum. Een verlenging kan worden verleend op redelijk verzoek aan de Dienstverlener vóór de vervaldatum ; deze verlenging is afhankelijk van zijn toestemming en beperkt tot 6 extra maanden.

11.5. Gebruik. De cadeaubon kan worden gebruikt voor alle fotografiediensten die de Dienstverlener aanbiedt, tot het bedrag van de bon en binnen de geldigheidsduur, zowel door particulieren als door zakelijke klanten. De waarde wordt in mindering gebracht op het totaalbedrag inclusief btw van de dienst. De bon wordt niet automatisch toegepast in de online boekingskalender: vóór het boeken neemt de begunstigde contact op met hani@kanaftchian.com onder vermelding van de code. De Dienstverlener controleert vervolgens de geldigheid en bevestigt schriftelijk de boeking, het toegepaste bedrag en, indien van toepassing, het resterende saldo. Dit saldo kan worden gebruikt tot de vervaldatum van de bon, maar wordt niet in geld terugbetaald. Een eventueel verschil tussen de waarde van de bon en de prijs van de dienst is door de begunstigde te betalen volgens de gebruikelijke voorwaarden (artikel 6).

11.6. Overdraagbaarheid. De cadeaubon is persoonlijk en op naam. Op schriftelijk verzoek aan de Dienstverlener, met vermelding van de code en de nieuwe ontvanger, kan hij aan een naaste worden overgedragen. Wederverkoop met winstoogmerk is strikt verboden en kan na controle tot deactivering leiden, onverminderd de dwingende rechten van de koper en een individuele beoordeling van zijn situatie.

11.7. Verlies/diefstal. De cadeauboncode is vertrouwelijk. In geval van verlies of diefstal kan Dienstverlener, naar eigen goeddunken en op vertoon van de originele aankoop-e-mail, de voucher opnieuw uitgeven met een nieuwe code en de oude deactiveren.

11.8. Geen terugbetaling na de herroepingstermijn. Na de wettelijke herroepingstermijn bedoeld in artikel 12, en behalve in gevallen waarin de wet terugbetaling vereist, in het bijzonder in geval van niet-uitvoering van de dienst, is de cadeaubon niet terugbetaalbaar, noch inwisselbaar voor contant geld. De geldigheidsduur ervan kan worden verlengd overeenkomstig artikel 11.4 en kan worden overgedragen overeenkomstig artikel 11.6. Als de voucher tijdens de herroepingstermijn is gebruikt, worden de gevolgen bepaald op basis van de staat van uitvoering van de dienst en de gegeven toestemmingen, in overeenstemming met artikel 12.

12 · Herroepingsrecht (uitsluitend voor Consumenten)

12.1. Overeenkomstig artikel VI.47 en volgende van het Wetboek van economisch recht beschikt een Consument die een overeenkomst op afstand sluit over 14 kalenderdagen om zonder opgave van reden en zonder boete het herroepingsrecht uit te oefenen.

12.2. Aanvang van de herroepingstermijn. De termijn van 14 dagen begint op de dag na het sluiten van de overeenkomst. Die komt tot stand volgens artikel 5.3: bevestiging van de Stripe-betaling voor een cadeaubon; uitdrukkelijke aanvaarding van de offerte, aangevuld met betaling van het voorschot wanneer dit een voorwaarde voor de bestelling is; of een bevestiging met referentie aan het einde van een rechtstreekse boeking zonder online betaling.

12.3. Uitoefening van het recht. De Consument oefent zijn recht uit door zijn beslissing per e-mail mee te delen aan hani@kanaftchian.com of per post naar het hoofdkantooradres, middels een ondubbelzinnige verklaring. Hij kan onderstaand sjabloon gebruiken, maar dit is niet verplicht.

12.4. Terugbetaling. De Dienstverlener vergoedt de betaalde bedragen binnen een periode van 14 dagen vanaf ontvangst van de kennisgeving, met hetzelfde betaalmiddel als dat gebruikt voor de bestelling, tenzij andere middelen uitdrukkelijk zijn overeengekomen met de Consument en zonder dat daarvoor kosten in rekening worden gebracht.

12.5. Uitzonderingen op het herroepingsrecht (art. VI.53 WER):

• de dienst is vóór het einde van de termijn volledig uitgevoerd, na voorafgaand uitdrukkelijk verzoek van de Consument en diens erkenning dat het herroepingsrecht vervalt zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd;
• het verlenen van diensten die verband houden met vrijetijdsactiviteiten wanneer het contract een specifieke datum of periode van uitvoering voorziet, maar alleen als de betrokken fotografische dienst daadwerkelijk onder deze wettelijke uitzondering valt; het eenvoudigweg vastleggen van een afspraak brengt niet automatisch verlies van rechten met zich mee;
• de levering van goederen die volgens de specificaties van de Consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
• de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, nadat de uitvoering met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de Consument is begonnen en hij heeft erkend daardoor zijn herroepingsrecht te verliezen.

Als de Consument uitdrukkelijk vraagt dat de uitvoering van een dienst vóór het einde van de periode begint en zich vervolgens terugtrekt vóór de volledige uitvoering ervan, blijft hij aansprakelijk voor een bedrag dat evenredig is aan het reeds uitgevoerde deel, binnen de door de wet bepaalde grenzen.

12.6. Speciaal geval van cadeaubonnen. Het wettelijke herroepingsrecht kan in principe worden uitgeoefend binnen 14 dagen vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst. Het verzoek kunt u eenvoudig sturen naar hani@kanaftchian.com. Na die termijn is de bon niet terugbetaalbaar of inwisselbaar voor geld, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Als de bon al binnen de 14 dagen is gebruikt, hangen de gevolgen van herroeping af van de stand van uitvoering en de verleende toestemmingen. Het boeken of beginnen van een dienst met de bon doet dit recht alleen vervallen als daadwerkelijk aan de wettelijke voorwaarden uit artikel 12.5 is voldaan.

12.7. Speciaal geval van online geboekte sessies. In principe geldt, behoudens wettelijke uitzonderingen, de herroepingstermijn van 14 dagen voor sessieovereenkomsten die op afstand worden gesloten. De uitzondering voor bepaalde vrijetijdsdiensten op een vaste datum of tijdens een bepaalde periode geldt alleen als de betrokken sessie daadwerkelijk onder die categorie valt; het boeken van een datum volstaat op zich niet om dit aan te nemen. Als de Klant uitdrukkelijk vraagt de dienst vóór het einde van de termijn te laten beginnen en daarna herroept, blijft een evenredig bedrag voor het reeds uitgevoerde deel verschuldigd. Het recht vervalt na volledige uitvoering alleen als de Klant vooraf om die uitvoering heeft verzocht en dit gevolg uitdrukkelijk heeft erkend, volgens de wettelijke voorwaarden.

12.8. B2B. Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten met Professionele Klanten.

13 · Wettelijke conformiteitsgarantie (Consumenten)

13.1. In overeenstemming met artikelen 1649bis en volgende van het Burgerlijk Wetboek en Boek VI van het Wetboek van economisch recht geniet de Consument een wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar vanaf de levering van de goederen (bijvoorbeeld afdrukken, fotoboeken).

13.2. Voor fotografiediensten (het uitvoeren van sessies) rust op de Dienstverlener een inspanningsverbintenis volgens de beroepsgebruiken en het kwaliteitsniveau dat redelijkerwijs van een ervaren professionele fotograaf mag worden verwacht.

13.3. Elke klacht over een gebrek aan conformiteit moet binnen een redelijke termijn per e-mail worden gemeld, en uiterlijk binnen 2 maanden na de vaststelling ervan, aan hani@kanaftchian.com.

14 · Intellectuele eigendom

14.1. Auteursrecht. De Dienstverlener blijft onder alle omstandigheden de exclusieve houder van de economische en morele rechten op de gemaakte foto's, in overeenstemming met Boek XI van het Wetboek van Economisch Recht en de Berner Conventie.

14.2. Licentie verleend aan de Klant. Behoudens een uitdrukkelijk andersluidende rechtenoverdracht in de offerte of de professionele licentie zoals bedoeld in artikel 14.3, krijgt de Klant bij levering en na volledige betaling een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie voor uitsluitend privé- en gezinsgebruik van de bewerkte foto’s (persoonlijke afdrukken, niet-commercieel delen met naasten, publicatie op persoonlijke sociale media met aanbevolen naamsvermelding van de fotograaf).

14.3. Commercieel of professioneel gebruik. Voor zakelijke portretten en bedrijfsreportages is in de prijs een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie inbegrepen voor de website van de Klant, diens niet-gesponsorde sociale media en interne communicatie. De offerte vermeldt op welke beelden de licentie betrekking heeft, alsook de duur en het grondgebied ervan. Betaalde reclamecampagnes, hergebruik door derden en elk gebruik buiten dit kader vereisen een aanvullende licentie en een vergoeding die vóór gebruik in de offerte wordt overeengekomen. Voor andere diensten worden de toegestane professionele gebruiksdoeleinden in de offerte vastgelegd.

14.4. Naamsvermelding van de fotograaf. Bij een persoonlijke, niet-commerciële publicatie wordt de vermelding ‘© Hani Kanaftchian’ op prijs gesteld, maar ze is niet verplicht. Voor professioneel of commercieel gebruik gelden de afspraken over naamsvermelding uit de offerte of de specifieke licentie.

14.5. Retoucheren, bijsnijden, aanpassingen. Elke substantiële wijziging van de foto's (aanzienlijke uitsnede, toepassing van filters, bewerking, uitknippen) is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Dienstverlener. Alleen de Dienstverlener behoudt zich het recht voor om na levering wijzigingen aan zijn werken aan te brengen.

14.6. Wederverkoop, overdracht aan derden. De wederverkoop, sublicentie of overdracht van de foto's aan een derde partij voor commerciële, reclame-, redactionele of professionele exploitatie is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Privé, niet-commercieel delen met dierbaren blijft toegestaan conform artikel 14.2.

15 · Recht op afbeelding van de Klant

15.1. De Klant behoudt, in zijn hoedanigheid van gefotografeerde persoon, zijn beeldrechten in overeenstemming met artikel XI.174 van het Wetboek van Economisch Recht.

15.2. Gebruik door de Dienstverlener. De Dienstverlener mag de gemaakte foto’s voor promotionele doeleinden (onlineportfolio, sociale media, vakpublicaties, tentoonstellingen) alleen gebruiken met de uitdrukkelijke toestemming van de Klant, die schriftelijk wordt verkregen (afzonderlijk formulier, aanvinkvakje in de offerte, e-mailuitwisseling).

15.3. Intrekking van toestemming. De Klant kan zijn toestemming op elk moment intrekken door een eenvoudige e-mail te sturen naar hani@kanaftchian.com. Dienstverlener zal de betreffende foto's binnen een redelijke termijn (15 werkdagen) uit zijn kanalen verwijderen, onverminderd de inhoud die al door derden is afgedrukt of doorgegeven.

15.4. Minderjarigen. Voor iedere gefotografeerde minderjarige wordt toestemming verkregen van de houder(s) van het ouderlijk gezag.

16 · Persoonsgegevens (AVG)

16.1. Verwerkingsverantwoordelijke. Dienstverlener is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonlijke gegevens die zijn verzameld als onderdeel van de diensten (identiteit, adres, e-mail, telefoon, factuurgegevens, inhoud van uitwisselingen, foto's).

16.2. Doeleinden. De gegevens worden verwerkt voor: beheer van reserveringen, uitvoering van diensten, facturatie, boekhouding (wettelijke bewaartermijn 10 jaar), communicatie met betrekking tot de bestelling en, met toestemming, prospectie.

16.3. Wettelijke basis. Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG), wettelijke verplichtingen (art. 6.1.c), het gerechtvaardigde belang van de Dienstverlener voor het dagelijks beheer (art. 6.1.f), en toestemming voor marketing en gebruik in het portfolio (art. 6.1.a).

16.4. Ontvangers. De gegevens worden uitsluitend doorgegeven aan technische onderaannemers (Cloudflare-hosting, Stripe-betaling, Brevo transactionele e-mails, Google Agenda- en Workspace-diensten) die contractueel gebonden zijn in overeenstemming met artikel 28 AVG, en indien van toepassing aan de accountant, de belastingdienst of de gerechtelijke autoriteiten.

16.5. Overdrachten buiten de EU. Wanneer een onderaannemer gegevens verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte, wordt de overdracht geregeld door een mechanisme voorzien in Hoofdstuk V van de AVG dat van toepassing is op de betrokken dienstverlener, zoals een adequaatheidsbesluit of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

16.6. Rechten van de Klant. In overeenstemming met de artikelen 15 tot 22 AVG heeft de Klant een recht op toegang, rectificatie, verwijdering, beperking, verzet en overdraagbaarheid, evenals het recht om de toestemming op elk moment in te trekken. Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met hani@kanaftchian.com.

16.7. Klacht. De Klant kan een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (APD), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, autoriteprotectiondonnees.be.

17 · Aansprakelijkheid

17.1. Bij de uitvoering van de diensten rust op de Dienstverlener een inspanningsverbintenis. Elke partij is volgens het gemeen recht aansprakelijk voor de fouten die haar kunnen worden toegerekend en voor de directe, zekere en redelijkerwijs voorzienbare schade die deze aan de andere partij veroorzaken.

17.2. Beperkingen. Er geldt geen beperking bij bedrog, opzettelijke of zware fout, aantasting van het leven of de lichamelijke integriteit, niet-nakoming van een essentiële contractuele verplichting of wanneer een dwingende regel de Consument beschermt. Onder dat voorbehoud, en uitsluitend in relaties met een Professionele Klant, is de totale aansprakelijkheid van de Dienstverlener beperkt tot het bedrag exclusief btw dat daadwerkelijk werd betaald voor de dienst die de schade veroorzaakte.

17.3. Aard van de schade. In B2B-relaties zijn bedrijfs-, omzet-, winst- of kansverliezen die niet rechtstreeks uit de tekortkoming voortvloeien uitgesloten, behalve bij bedrog, opzettelijke of zware fout. Ten aanzien van een Consument beperkt geen enkele bepaling van dit artikel de dwingende rechten; de vergoeding wordt volgens het gemeen recht beoordeeld op basis van de directe, zekere, voorzienbare en aangetoonde schade.

17.4. Materieel verlies. Bij verlies of vernietiging van digitale bestanden vóór levering door een oorzaak die aan de Dienstverlener toe te rekenen is, komen partijen, afhankelijk van de situatie en de redelijke keuze van de Klant, een nieuwe gelijkwaardige sessie zonder kosten of terugbetaling van de bedragen voor de niet-uitgevoerde dienst overeen. Deze oplossing ontneemt de Klant geen dwingend recht of vergoeding voor andere directe, aangetoonde schade die hiermee niet gedekt is.

18 · Overmacht

18.1. Geen van de partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van een verplichting als gevolg van een geval van overmacht in de zin van artikel 5.226 van het Burgerlijk Wetboek: in het bijzonder natuurrampen, epidemieën, pandemieën, gezondheidsmaatregelen van de overheid, algemene stakingen, grote storingen in het elektriciteits- of telecommunicatienetwerk, onvoorzienbare administratieve beslissingen.

18.2. De verplichtingen worden opgeschort zolang de gebeurtenis duurt. Als die langer dan 60 dagen aanhoudt, kan elke partij de overeenkomst zonder schadevergoeding beëindigen; bedragen betaald voor niet-uitgevoerde diensten worden terugbetaald.

19 · Klachten, bemiddeling en minnelijke schikking

19.1. Elke klacht moet bij voorrang en te goeder trouw per e-mail naar de Dienstverlener worden gestuurd hani@kanaftchian.com. Dienstverlener verbindt zich ertoe binnen 14 kalenderdagen te reageren.

19.2. Consumentenombudsdienst. Als geen minnelijke oplossing wordt bereikt, kan de Consument kosteloos een beroep doen op de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 (bus 1), 1000 Brussel (contact@mediationconsommateur.be).

19.3. Aanvullende begeleiding. De Consument kan ook terecht op Belmed, het informatieplatform van de FOD Economie, om een minnelijk traject te bepalen dat aangepast is aan uw geschil.

19.4. B2B. Professionele Klanten worden aangemoedigd eerst bemiddeling te proberen vóór een gerechtelijke procedure.

20 · Toepasselijk recht en bevoegde jurisdictie

20.1. Deze verkoopvoorwaarden en elke contractuele relatie tussen de Dienstverlener en de Klant vallen onder het Belgisch recht.

20.2. Elk geschil zal, bij ontstentenis van een minnelijke schikking, onderworpen zijn aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van Brussel, onverminderd de dwingende bepalingen ten gunste van Consument (in het bijzonder artikel 624 van het Gerechtelijk Wetboek).

21 · Wijziging van de verkoopvoorwaarden

21.1. Dienstverlener behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. De toepasselijke versie is de versie die van kracht is op de datum van de bestelling, de aanvaarde offerte of de aankoop van de cadeaubon. Historische versies zijn op aanvraag verkrijgbaar.

21.2. Indien een clausule van deze Algemene Verkoopvoorwaarden door een bevoegde rechtbank ongeldig of niet van toepassing wordt geacht, blijven de overige clausules volledig van kracht.