Allgemeine Verkaufsbedingungen

1 · Anwendungsbereich

1.1. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachstehend „AGB“) gelten für jede Rechnung, die Hani Kanaftchian unter der Geschäftsbezeichnung „Hani Kanaftchian“ ausstellt im Rahmen seiner Tätigkeit als professioneller Fotograf sowie des Online-Verkaufs von Geschenkgutscheinen auf der Website www.kanaftchian.com.

1.2. Sie betreffen insbesondere: Studio- und Outdoor-Sessions (Porträt, Studio, Paar, Schwangerschaft, Familie, Unternehmen, Events, Abend, Sport, Immobilien, Landschaften, Hochzeit, Workshop), Videoproduktion, virtuelle 360°-Tour sowie den Verkauf von Geschenkgutscheinen.

1.3. Nicht vom Geltungsbereich erfasst. Die Leistungen in den Bereichen Webentwicklung, Design, Hosting, Wartung, digitale Strategie und SEO, die unter der Marke Kanexio abgerechnet werden, unterliegen gesonderten AGB, abrufbar unter kanexio.com/conditions-generales/. Im Zweifelsfall bestimmt der Rechnungskopf, welche AGB gelten.

1.4. Jede Bestellung basierend auf einem Angebot, einer bezahlten Reservierung oder dem Kauf von Geschenkgutscheinen auf der Website www.kanaftchian.com setzt die ausdrückliche Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden voraus. Ein als unverbindlich dargestellter kostenloser Telefontermin stellt für sich genommen noch keine kostenpflichtige Bestellung dar. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit unter eingesehen werden www.kanaftchian.com/de/verkaufsbedingungen und im PDF-Format über die Schaltfläche „Drucken/PDF“ in der Zusammenfassung herunterladbar.

1.5. Allgemeine Einkaufsbedingungen des Kunden sind gegenüber dem Dienstleister nur dann durchsetzbar, wenn der Dienstleister ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Andernfalls gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2 · Identifikation des Dienstleisters

• Hani Kanaftchian, als natürliche Person unter dem Handelsnamen tätig Hani Kanaftchian („der Dienstanbieter“).
• Geschäftsadresse: Rue Vanderkindere 524, 1180 Uccle (Brüssel), Belgien.
• EZB / MwSt.: BE 0541 771 724.
• E-Mail: hani@kanaftchian.com.
• Telefon: +32 485 87 88 42.
• Bankkonto: auf der Rechnung angegeben.
• Website: www.kanaftchian.com.

3 · Definitionen

Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

• Kunde : jede natürliche oder juristische Person, die beim Dienstleister eine Dienstleistung bucht oder einen Geschenkgutschein erwirbt.
• Verbraucher (« B2C "): jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht mit ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit im Sinne von Artikel I.1, 2° des Wirtschaftsgesetzbuches in Zusammenhang stehen.
• Professionell (« B2B „): jede natürliche oder juristische Person, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit handelt.
• Leistung : alle erbrachten fotografischen Leistungen (Vorbereitung, Session, Postproduktion, Lieferung).
• Private Galerie : der sichere Online-Bereich, der es dem Kunden ermöglicht, seine retuschierten Fotos anzusehen und herunterzuladen.
• Geschenkgutschein : im PDF-Format gelieferter Nominativtitel, einschließlich eines eindeutigen Codes und eines im Voraus bezahlten Betrags, der das Recht auf eine oder mehrere Fotodienstleistungen gemäß den Bedingungen von Artikel 11 gewährt.
• Fotosession : Zeitfenster für die Aufnahme von Bildern und bei Angeboten, die dies vorsehen, für die endgültige Auswahl vor Ort. Dauer und Format ergeben sich aus dem Angebot bzw. der Buchungsbestätigung.

4 · Angebotene Dienstleistungen

4.1. Der Dienstleister bietet die folgenden Dienstleistungen an, deren Einzelheiten und Preise auf veröffentlicht sind www.kanaftchian.com und in der Reservierungsübersicht oder, für maßgeschneiderte Dienstleistungen, im Angebot bestätigt:

• Porträt Essentiel · 290 € inkl. MwSt. im Studio oder 390 € inkl. MwSt. im Freien; 45 Minuten einschließlich der abschließenden Bildauswahl vor Ort; 1 bis 2 Personen; 1 bis 2 Outfits; 1 Hintergrund; 5 fertige Fotografien.
• Porträt Signature · 490 € inkl. MwSt. im Studio oder 590 € inkl. MwSt. im Freien; 1 Stunde 30 Minuten, inklusive finaler Auswahl vor Ort; 1 bis 4 Personen; 1 bis 3 Outfits; 10 Abschlussfotos.
• Familien-Fotoshooting · 590 € inkl. MwSt. im Studio oder 690 € inkl. MwSt. im Freien; 1 Stunde 30 Minuten, inklusive finaler Auswahl vor Ort; 5 bis 6 Personen; 1 bis 2 Outfits; 10 Abschlussfotos. Bei mehr als 6 Personen unterliegt der Service einem Kostenvoranschlag.
• Révélation · introspektives Porträt · 690 € inkl. MwSt. im Studio oder 790 € inkl. MwSt. im Freien; 2 Stunden, inklusive abschließender Auswahl vor Ort; 1 Person; 1 bis 3 Outfits; 10 Abschlussfotos.
• Das Erlebnis · Studio & Outdoor · 990 € inkl. MwSt.; 1 bis 2 Personen; zwei getrennte Termine mit 1 Stunde 30 Minuten im Studio und 1 Stunde 30 Minuten im Freien; 10 unterschiedliche Bilder pro Termin, also insgesamt 20 unterschiedliche Bilder, die jeweils in Farbe und in Schwarzweiß mit aufwendiger Retusche geliefert werden, insgesamt 40 Dateien.
• Wechsel von Essential-Porträt zu Signature-Porträt · Zuschlag von 200 € inkl. MwSt.. Diese Veränderung muss so weit wie möglich antizipiert werden; am selben Tag erfolgt die Annahme nur, wenn der nächste Platz frei ist und muss vor der endgültigen Auswahl entschieden werden.
• Corporate Signature · individuelle Porträtsession im Studio, 1 Stunde 30 Minuten, ab 490 € zzgl. MwSt., mit 4 bis 10 vom Kunden ausgewählten Fotos, ohne Aufpreis für die gewählte Anzahl innerhalb dieses Rahmens, direkt buchbar; Unternehmensreportage ab 690 € zzgl. MwSt. für 1 Stunde, nach Angebot.
• Veranstaltungen · Modulare Stundenpläne ab 690 € zzgl. MwSt., auf Anfrage.
• Hochzeitsreportage · L’Essentielle für bis zu 8 Stunden für 1.900 € inkl. MwSt.; Die Signature bis zu 12 Stunden für 2.400 € inkl. MwSt.; The Complete, ganztägig, für 2.700 € inkl. MwSt.. Die genauen Leistungen werden im Angebot bestätigt; siehe Artikel 9.
• Immobilienfotografie (B2B-Immobilienagenturen) · Preise zzgl. MwSt., vorausbezahlte Pakete für mehrere Immobilien, gültig für 12 Monate ab Zahlung. Eine Verlängerung kann vor Ablauf schriftlich vereinbart werden.
• Einzelworkshop · 4 Stunden für 400 € inkl. MwSt.; Gruppen und andere Formate nach Angebot. Die RAW-Dateien der Schulung werden dem Kunden zur Verfügung gestellt.
• Video und virtueller Google-Rundgang · auf Angebot.
• Geschenkgutscheine · Online-Verkäufe (Artikel 11).

4.2. Preise sind angegeben inkl. MwSt. (inkl. belgischer Mehrwertsteuer 21 %) für Verbraucher und zzgl. MwSt. für Unternehmer, wenn dies ausdrücklich angegeben ist, insbesondere bei Unternehmens-, Event- und Immobilienfotografie. Da der Dienstleister mehrwertsteuerpflichtig ist, weist jede Rechnung den Nettobetrag, die Mehrwertsteuer und den Gesamtbetrag einschließlich Mehrwertsteuer getrennt aus.

4.3. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, seine Preise und seinen Katalog jederzeit zu ändern; Es gelten die Preise, die in der bei der Direktbuchung akzeptierten Zusammenfassung, im akzeptierten Angebot oder beim Online-Kauf für Geschenkgutscheine angezeigt werden.

4.4. Vorausbezahlte Immobilienpakete (Geschäftskunden). Nach Ablauf der 12 Monate oder der vereinbarten Verlängerung behält jede ungenutzte Aufnahmeleistung den dafür im Paket tatsächlich gezahlten Nettowert. Dieser Betrag kann auf künftige Immobilienaufnahmen angerechnet werden, ohne zusätzliche vertragliche Befristung und vorbehaltlich der gesetzlichen Verjährungsfristen. Für neue Aufnahmen wird ein Angebot zu den dann geltenden Preisen erstellt und vor der Durchführung angenommen; etwaige Zuzahlungen werden im Angebot ausgewiesen. Die bloße Nichtnutzung begründet keinen Erstattungsanspruch. Gesetzliche Rechte und eine geschuldete Erstattung, falls der Fotograf die Leistung nicht erbringen kann, bleiben unberührt. Diese Regel gilt ausschließlich für Immobilienpakete für Geschäftskunden, nicht für Geschenkgutscheine.

5 · Angebot, Bestellung und Vertragsabschluss

5.1. Für individuell geplante Leistungen (Hochzeiten, Veranstaltungen, Unternehmensfotografie für Teams oder vor Ort, umfangreiche Immobilienaufträge, Video) wird ein Angebot kostenlos erstellt. Es gilt für 30 Tage ab dem Ausstellungsdatum, sofern nicht anders angegeben.

5.2. Für Standardsitzungen mit Direktreservierung erfolgt die Anfrage online unter www.kanaftchian.com/de/fotoshooting-buchen. Für eine Standardsitzung ist unabhängig vom Buchungsdatum keine Anzahlung erforderlich. Die vollständige Bezahlung erfolgt am Tag der Fotosession vor Ort. Normalerweise werden nach der Bestätigung eine zusammenfassende E-Mail und eine Kalendereinladung (.ics) gesendet. Das individuelle Unternehmensportrait im Studio ist Teil dieser direkten Reise. Teams, Firmeninterventionen und andere maßgeschneiderte Anfragen unterliegen weiterhin der Angebotspflicht.

5.3. Der Vertrag kommt zustande:

• bei einer Leistung auf Angebotsbasis durch die ausdrückliche Annahme des Angebots (Unterschrift oder schriftliche Bestätigung) und, wenn der Kostenvoranschlag dies vorsieht, durch Zahlung der geforderten Anzahlung;
• bei einer direkt online gebuchten Leistung oder einem Termin, sobald der Server die Anfrage annimmt und eine Bestätigung mit Referenznummer anzeigt, nach Bestätigung durch den Kunden und Annahme der AGB für kostenpflichtige Fotosessions. Die zusammenfassende E-Mail stellt die dauerhafte Bestätigung dieser Buchung dar; verzögert sie sich aufgrund einer technischen Störung, bleibt die angezeigte Bestätigung gültig;
• bei einem Geschenkgutschein durch die Zahlungsbestätigung über Stripe Checkout.

5.4. Der Kunde garantiert die Richtigkeit der übermittelten Informationen (Identität, Rechnungsadresse, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bei B2B-Geschäften) und verpflichtet sich, etwaige erforderliche Korrekturen unverzüglich zu melden, um die Ausstellung korrekter Dokumente zu ermöglichen.

5.5. Technische Schritte, Sprache und Archivierung. Der Vertragsschluss erfolgt in französischer Sprache. Vor der endgültigen Validierung kann der Kunde zu den vorherigen Schritten zurückkehren und die eingegebenen Daten korrigieren. Eine Direktreservierung erfolgt in folgenden Schritten: Leistungsauswahl, Auswahl des Slots, Überprüfung der Zusammenfassung, Eingabe der Kontaktdaten, Akzeptanz der AGB für eine kostenpflichtige Fotosession, abschließende Bestätigung. Der Vertragsnachweis wird vom Dienstleister archiviert; Mit der zusammenfassenden E-Mail wird eine Kopie auf einem dauerhaften Datenträger versendet. Der Kunde kann ein neues Exemplar schriftlich anfordern hani@kanaftchian.com mit seiner Referenz.

6 · Preis, Mehrwertsteuer und Zahlungsbedingungen

6.1. Währungen. Alle Rechnungen lauten auf Euro (€).

6.2. Zahlung · Fotoshootings mit festem Termin.

• Für jede Standardsitzung: ist keine Anzahlung erforderlich, unabhängig vom Reservierungsdatum: Der Slot wird bei Bestätigung im Kalender blockiert und der gesamte Preis wird am Tag des Fotoshootings vor Ort bezahlt (Überweisung, Karte/Bancontact oder Bargeld).
• Für die Hochzeit, siehe Artikel 9.

6.3. Geschenkgutscheine. Der Betrag ist fällig 100 % zum Zeitpunkt des Online-Kaufs, über Stripe Checkout (Bankkarte, Bancontact, Apple/Google Pay). Das PDF wird in der Regel innerhalb weniger Minuten nach Zahlungsbestätigung per E-Mail versendet. Im Falle einer ungewöhnlichen Verzögerung wird der Käufer gebeten, sich ohne erneute Bestellung an den Dienstleister zu wenden.

6.4. B2B-Rechnungen · reguläre Zahlungsfrist. Sofern schriftlich nichts anderes vereinbart wurde, sind Rechnungen an Unternehmer zahlbar innerhalb von 30 Tagen netto zum Monatsende ab Ausstellungsdatum per Banküberweisung auf das auf der Rechnung genannte Konto.

6.5. Verspätete Zahlung. Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Nichtzahlung bei Fälligkeit:

• B2B : Durch Anwendung des Gesetzes vom 2. August 2002 (umgesetzt durch das Gesetz vom 28. Mai 2019) werden automatisch und ohne formelle Mitteilung Verzugszinsen in Höhe des erhöhten gesetzlichen Satzes sowie eine pauschale Entschädigung für die Beitreibungskosten fällig 40 € mindestens, unbeschadet der tatsächlich entstandenen angemessenen Beitreibungskosten.
• B2C : Dem Verbraucher wird eine erste kostenlose Mahnung gemäß Buch XIX des Wirtschaftsgesetzbuchs zugesandt. Die Frist von 14 Kalendertagen beginnt bei elektronischer Versendung der Mahnung mit dem auf die Absendung folgenden Kalendertag, bei postalischer Versendung am dritten Werktag nach der Absendung. Erst nach Ablauf dieser Frist können Verzugszinsen und eine pauschale Entschädigung erhoben werden, die streng auf die gesetzlich zulässigen Beträge begrenzt ist.

6.6. Beanstandung in gutem Glauben. Einwände gegen eine Rechnung sind innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail an hani@kanaftchian.com mitzuteilen, unter Angabe der betreffenden Rechnung und des Beanstandungsgrundes. Eine etwaige verspätete Mitteilung entzieht dem Verbraucher nicht die zwingenden Rechte, die ihm gesetzlich zustehen.

7 · Durchführung von Fotosessions

7.1. Ort. Die Fotosessions finden nach Wunsch statt: im Studio des Dienstleisters (Rue Vanderkindere 524, 1180 Uccle), an einer vereinbarten externen Adresse oder bei Firmeneinsätzen in den Räumlichkeiten des Kunden. Für Essential-Porträt, Signature-Porträt, Familien-Fotoshooting und Révélation erhöht sich der Studiopreis bei einem Umzug vom Studio in den Außenbereich um 100 € inkl. MwSt.; Dieser Zuschlag ist in den angezeigten externen Preisen bereits enthalten. Das Erlebnis umfasst beide Standorte. Für Reisekosten außerhalb der Brüssel-Hauptstadtregion kann ein im Kostenvoranschlag angegebener Zuschlag anfallen.

7.2. Dauer und Fortschritt. Bei Portrait Essentiel, Portrait Signature, Séance Famille, Révélation und L’Expérience umfasst die angegebene Dauer die Aufnahmen, Kleidungswechsel und die abschließende Bildauswahl vor Ort; dafür wird keine zusätzliche Zeit angesetzt. Bei anderen Leistungen richten sich Ablauf und etwaige Auswahlzeiten nach der Leistungsbeschreibung oder dem Angebot. Der Kunde verpflichtet sich, pünktlich zu erscheinen; Verspätungen gehen zulasten der vorgesehenen Dauer. Jede Verlängerung oder Änderung des Angebots setzt die Zustimmung des Dienstleisters und die erforderliche Verfügbarkeit voraus.

7.3. Wetter und äußere Bedingungen. Outdoor-Sessions unterliegen den Wetterbedingungen. Bei offensichtlich ungünstigem Wetter (Sturm, Dauerregen, starker Wind) bietet der Dienstleister dem Kunden eine kostenlose Verschiebung auf einen gemeinsam vereinbarten Termin an.

7.4. Künstlerische Leitung. Der Dienstleister behält die volle künstlerische und technische Kontrolle über die Fotosession (Beleuchtung, Rahmung, technische Vorauswahl und Retusche). Bei den fünf in Ziffer 7.2 genannten Privatangeboten wählt der Kunde seine endgültigen Fotos vor Ort aus den vom Dienstleister vorab ausgewählten technisch gültigen Bildern aus. Für andere Dienstleistungen ist die Auswahlmethode die im Leistungsblatt oder im Angebot angegebene Methode. Die Wünsche des Kunden werden so weit wie möglich berücksichtigt, binden den Dienstleister jedoch nicht an seine technischen und ästhetischen Entscheidungen.

7.5. Verhalten. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, bei objektiv schwerwiegendem, gefährlichem oder würdewidrigem Verhalten (insbesondere Belästigung, diskriminierende Äußerungen oder offensichtliche Trunkenheit) eine Fotosession nach Abmahnung zu unterbrechen, wenn die Umstände dies zulassen. Geschuldet bleibt nur der tatsächlich ausgeführte Teil; Unter Abzug der ersparten Aufwendungen kann auch ein unmittelbarer, vernünftigerweise vorhersehbarer und nachgewiesener Schaden geltend gemacht werden.

8 · Stornierung, Verschiebung, Abwesenheit

8.1. Stornierung oder Verschiebung durch den Kunden · Standardsitzungen.

• Bis einschließlich genau 24 Stunden vor dem Fotoshooting : Absage oder Verschiebung kostenlos. Der Kunde wird lediglich gebeten, sich schnellstmöglich zu benachrichtigen, um den Platz freizugeben.
• Weniger als 24 Stunden vor dem Fotoshooting, auch im Falle einer verspäteten Verschiebung oder ungerechtfertigtes Fernbleiben (No-Show) : Es wird kein Betrag automatisch abgebucht. Eine angemessene Entschädigung kann nur bis zur Höhe des unmittelbaren, vernünftigerweise vorhersehbaren und tatsächlich nachgewiesenen Verlusts verlangt werden, nach Abzug nicht erbrachter Leistungen, ersparter Kosten und der Einnahmen, die durch eine mögliche Neuvergabe des Termins erzielt wurden.

Diese Bedingungen gelten unbeschadet des gegebenenfalls bestehenden Widerrufsrechts und stehen der individuellen Prüfung eines ordnungsgemäß begründeten Falles höherer Gewalt nicht entgegen. Eine etwaige Entschädigung wird schriftlich erläutert und berechnet; es erfolgt nie eine automatische Abbuchung.

8.2. Stornierung durch den Dienstleister. Im Falle höherer Gewalt oder einer Behinderung, die nicht vom Dienstleister zu vertreten ist, bietet dieser eine Verschiebung auf einen einvernehmlich vereinbarten Termin oder eine vollständige Rückerstattung der für die nicht erbrachte Leistung gezahlten Beträge an. Wenn die Stornierung von ihm zu vertreten ist, kann der Kunde zwischen einer angemessenen Verschiebung und einer vollständigen Rückerstattung wählen, unbeschadet der Entschädigung für unmittelbare, sichere und vernünftigerweise vorhersehbare Schäden, die nach allgemeinem Recht nachgewiesen werden.

8.3. Mehrfache Terminverschiebungen. Jede bis einschließlich genau 24 Stunden vor dem Fotoshooting angefragte Verschiebung bleibt kostenfrei. Der neue Termin wird nach Verfügbarkeit gewählt und unterliegt denselben Bedingungen. Eine aufgrund höherer Gewalt notwendige Verschiebung gilt nicht automatisch als Stornierung.

9 · Hochzeit · Besondere Bestimmungen

9.1. Anzahlung / Restbetrag. Für Hochzeitsreportagen ist eine Anzahlung von 50 % bei der Buchung fällig, um den Termin zu reservieren; der Restbetrag von 50 % ist am Hochzeitstag fällig (vor oder während der Zeremonie, gegen Vorlage der Rechnung).

9.2. Stornierung durch den Kunden.

• Mehr als 90 Tage vor der Hochzeit: bis zur Höhe der Anzahlung;
• zwischen 90 und 30 Tagen: bis zu 75 % des Gesamtbetrags;
• weniger als 30 Tage: bis zu 100 % des Gesamtbetrages.

Diese Prozentsätze sind Obergrenzen. Die tatsächlich geforderte Entschädigung ist auf den unmittelbaren, nachgewiesenen und vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust begrenzt, nach Abzug nicht erbrachter Leistungen, ersparter Kosten und etwaiger Einnahmen aus der Neuvergabe des Termins. Die Einzelheiten der Berechnung werden dem Kunden auf Anfrage mitgeteilt. Bei einer Stornierung durch den Dienstleister gilt Artikel 8.2.

9.3. Heirat im Ausland. Transport-, Unterbringungs- und Verpflegungskosten für den Dienstleister (und einen etwaigen zweiten Fotografen) liegen in der Verantwortung des Kunden, wie im Angebot angegeben. Im Falle einer Stornierung können nur nicht erstattungsfähige, tatsächlich entstandene und gerechtfertigte Kosten geltend gemacht werden, sofern diese nicht bereits durch die gemäß Artikel 9.2 berechnete Entschädigung abgedeckt sind.

9.4. Lieferung. Sofern im Angebot nicht ausdrücklich eine andere Frist vorgesehen ist, wird die vollständige Galerie innerhalb von 8 bis 16 Wochen nach der Hochzeit geliefert. Bei einer ganztägigen Begleitung umfasst sie in der Regel 300 bis 600 bearbeitete Fotos in hoher Auflösung, die per Download-Link und auf einem USB-Stick übergeben werden; der Zugang zur Galerie besteht für 6 Monate. Eine vorab gelieferte erste Auswahl ist nur geschuldet, wenn sie im Angebot ausdrücklich vorgesehen ist.

9.5. Höhere Gewalt (Kunde). Im Falle einer Stornierung aufgrund dokumentierter höherer Gewalt beim Kunden (Tod eines geliebten Menschen, schwere Krankheit) bietet der Dienstleister gegen Vorlage entsprechender Dokumente eine kostenlose Verschiebung auf einen vereinbarten Termin innerhalb von 18 Monaten an.

10 · Lieferung von Fotos

10.1. Lieferfristen. Sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist, gelten für andere Leistungen als Hochzeiten folgende unverbindliche Lieferzeiten: 7 bis 10 Tage für Porträt-, Paar-, Schwangerschafts- und Familiensessions, individuelle Corporate-Porträts, Révélation und Das Erlebnis, im Studio oder im Freien, 5 bis 7 Werktage für eine reguläre Eventreportage, 2 bis 4 Wochen für umfangreiche Corporate- oder Eventaufträge. Bei Hochzeiten wird die vollständige Galerie innerhalb von 8 bis höchstens 16 Wochen geliefert. Die Optionen zur Lieferung der vollständigen Galerie innerhalb von 7 Tagen oder 48 Stunden gelten nur, wenn sie im Angebot ausdrücklich vorgesehen und als umsetzbar bestätigt sind. Die Fristen beginnen mit der tatsächlichen Fotosession und, sofern der Restbetrag bereits fällig ist, mit dessen vollständiger Zahlung.

10.2. Lieferformat. Die Bilder werden über eine private Online-Galerie mit einem Download-Link in hoher Auflösung (hochauflösende JPEG-Dateien, sRGB) geliefert. RAW-Dateien (digitale Negative) werden nicht geliefert, außer nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung. Die bei einem Workshop erstellten RAW-Dateien werden dem Kunden zur Verfügung gestellt.

10.3. Anzahl der Bilder und Ausführungen. Für Essential-Porträt, Signature-Porträt, Familien-Fotoshooting und Révélation entspricht die angegebene Anzahl der Gesamtzahl der unterschiedlichen endgültigen Fotos; Jede wird nach Wahl des Kunden in Farbe oder Schwarzweiß geliefert, ohne dass die beiden Versionen kombiniert werden. Jedes weitere Foto kostet 50 € inkl. MwSt. und ist nur in einer dieser beiden Ausführungen erhältlich. Das Erlebnis umfasst 20 verschiedene Bilder, jeweils in Farbe und Schwarzweiß mit erweiterter Retusche, d. h. 40 Dateien; Jedes weitere Bild kostet 50 € inkl. MwSt. und beinhaltet beide Versionen. Bei anderen Dienstleistungen richten sich die Anzahl der Bilder, die Ausführung und der Preis etwaiger zusätzlicher Bilder nach dem Leistungsblatt oder dem Angebot.

10.4. Auswahl. Der Dienstleister trifft anhand technischer und ästhetischer Kriterien eine Vorauswahl. Bei den fünf in Artikel 7.2 genannten Angeboten für Privatkunden wählt der Kunde seine endgültigen Bilder vor Ort aus; diese Auswahl ist in der angegebenen Dauer der Fotosession enthalten. Bei Porträt Essentiel kommen zu den 45 Minuten für Fotosession und Auswahl weitere 10 Minuten für das Gespräch vor Ort hinzu. Ein Vorgespräch wird angeboten, ist jedoch freiwillig. Bei anderen Leistungen richten sich Auswahlverfahren und Zeitplan nach der Leistungsbeschreibung oder dem Angebot. Nicht ausgewählte Bilder werden nicht länger als 30 Tage nach Lieferung aufbewahrt.

10.5. Erhaltung. Der Dienstanbieter speichert die retuschierten Fotos auf seinen Servern 1 Jahr ab Lieferung. Nach diesem Zeitraum obliegt es dem Kunden, seine Sicherungskopien erstellen zu lassen; ein Anspruch auf Wiederherstellung besteht nicht.

10.6. Drucke, Alben, Optionen. Papierabzüge, Fotobücher, Rahmen und andere physische Medien werden nach Kostenvoranschlag und mit bestimmten Fristen (in der Regel 2 bis 4 Wochen nach Bestätigung der „Druckbereitschaft“) optional angeboten.

11 · Geschenkgutscheine

11.1. Kaufen. Geschenkgutscheine werden ausschließlich online unter verkauft www.kanaftchian.com/de/fotografie-geschenkgutschein, vollständig bezahlt bei Bestellung über Stripe Checkout. Keine telefonische oder persönliche Bestellung löst einen Geschenkgutschein aus.

11.2. Format und Lieferung. Der Geschenkgutschein wird im Format geliefert Nominativ PDF per E-Mail, in der Regel innerhalb von Minuten nach Zahlungsbestätigung. Im Falle einer ungewöhnlichen Verzögerung muss der Käufer den Dienstleister kontaktieren, ohne einen zweiten Kauf zu tätigen. Das PDF enthält den Namen des Begünstigten (falls angegeben), den Betrag, a eindeutiger Code und Ablaufdatum.

11.3. Vorgeschlagene Werte. Der Geschenkgutschein wird zu einem festen Wert von angeboten 290 €, 490 € oder 990 € inkl. MwSt.. Die Überschriften „Essential-Porträt“, „Signature-Porträt“ und „Das Erlebnis · Studio & Exterieur“ stellen Richtwerte für die Auswahl des Angebotswertes dar: Sie legen weder eine Leistung noch eine Dauer noch eine Anzahl von Fotos fest. Die endgültige Leistung bleibt vom Begünstigten ausgewählt und gemäß den zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Tarifen bestätigt.

11.4. Gültigkeit. Der Geschenkgutschein ist gültig 1 Jahr ab dem Ausstellungsdatum. A Verlängerung kann gewährt werden auf einfache, angemessene Anfrage an den Dienstleister vor dem Ablaufdatum ; diese Verlängerung unterliegt weiterhin seiner Zustimmung und ist auf 6 weitere Monate begrenzt.

11.5. Einlösung. Der Geschenkgutschein kann für sämtliche fotografischen Leistungen des Dienstleisters bis zur Höhe seines Wertes und während seiner Gültigkeitsdauer von Privat- und Geschäftskunden eingelöst werden. Sein Wert wird vom Gesamtpreis der Leistung einschließlich MwSt. abgezogen. Die Anrechnung erfolgt nicht automatisch im Online-Buchungskalender: Vor der Buchung kontaktiert der Begünstigte hani@kanaftchian.com unter Angabe des Codes. Der Dienstleister prüft anschließend die Gültigkeit und bestätigt schriftlich die Buchung, den angerechneten Betrag und gegebenenfalls das verbleibende Guthaben. Dieses kann bis zum Ablauf des Gutscheins genutzt werden, wird jedoch nicht in bar ausgezahlt. Ein etwaiger Differenzbetrag zum Preis der Leistung ist vom Begünstigten gemäß den üblichen Bedingungen (Artikel 6) zu zahlen.

11.6. Übertragbarkeit. Der Geschenkgutschein ist personengebunden und personengebunden. Es kann auf einfache schriftliche Anfrage an den Dienstleister unter Angabe des Codes und des neuen Begünstigten an einen geliebten Menschen übertragen werden. Jeglicher Weiterverkauf mit Gewinn ist strengstens untersagt und kann nach Überprüfung zur Deaktivierung des Gutscheins führen, unbeschadet der zwingenden Rechte des Käufers oder einer individuellen Prüfung seiner Situation.

11.7. Verlust/Diebstahl. Der Geschenkgutscheincode ist vertraulich. Im Falle eines Verlusts oder Diebstahls kann der Dienstleister nach eigenem Ermessen und gegen Vorlage der ursprünglichen Kauf-E-Mail den Gutschein mit einem neuen Code erneut ausstellen und den alten deaktivieren.

11.8. Keine Rückerstattung nach Ablauf der Widerrufsfrist. Nach Ablauf der in Artikel 12 genannten gesetzlichen Widerrufsfrist und außer in Fällen, in denen das Gesetz eine Rückerstattung vorschreibt, insbesondere im Falle der Nichterbringung der Dienstleistung, ist der Geschenkgutschein weder erstattungsfähig noch in Bargeld umwandelbar. Seine Gültigkeitsdauer kann gemäß Artikel 11.4 verlängert und es kann gemäß Artikel 11.6 übertragen werden. Wurde der Gutschein während der Widerrufsfrist genutzt, richten sich die Folgen nach dem Stand der Leistungserbringung und den erteilten Einwilligungen gemäß Artikel 12.

12 · Widerrufsrecht (nur Verbraucher)

12.1. Gemäß Artikel VI.47 ff. des Wirtschaftsgesetzbuchs steht Verbrauchern, die einen Fernabsatzvertrag schließen, eine Frist von 14 Kalendertage zur Verfügung, um ihr Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe auszuüben.

12.2. Beginn der Frist. Die Frist von 14 Tagen beginnt am Tag nach dem Vertragsschluss. Dieser erfolgt gemäß Artikel 5.3: bei einem Geschenkgutschein mit der Bestätigung der Stripe-Zahlung; bei einem Angebot mit dessen ausdrücklicher Annahme und, sofern die Bestellung davon abhängt, der Zahlung der Anzahlung; bei einer Direktbuchung ohne Online-Zahlung mit der am Ende des Buchungsvorgangs angezeigten Bestätigung samt Referenz.

12.3. Ausübung des Widerrufsrechts. Der Verbraucher übt sein Recht aus, indem er seine Entscheidung per E-Mail an folgende Adresse mitteilt: hani@kanaftchian.com oder per Post an die Adresse des Hauptsitzes, mittels einer eindeutigen Erklärung. Er kann die untenstehende Vorlage verwenden, die jedoch nicht verpflichtend ist.

12.4. Erstattung. Der Dienstleister erstattet die gezahlten Beträge innerhalb einer Frist von 14 Tage ab Eingang der Widerrufsmitteilung. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde, sofern mit dem Verbraucher nicht ausdrücklich eine andere Zahlungsart vereinbart wurde; für den Verbraucher fallen dabei keine Kosten an.

12.5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht (Art. VI.53 CDE):

• die Dienstleistung vor Ablauf der Frist vollständig erbracht wurde, nach ausdrücklicher vorheriger Aufforderung des Verbrauchers und Anerkennung des Verlusts seines Rechts nach vollständiger Vertragserfüllung durch diesen;
• die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag einen bestimmten Ausführungstermin oder -zeitraum vorsieht, jedoch nur, wenn die betreffende Fotodienstleistung tatsächlich unter diese gesetzliche Ausnahme fällt; Die bloße Terminvereinbarung führt nicht automatisch zum Rechtsverlust;
• Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden, nach Beginn der Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers, der den Verlust seines Widerrufsrechts anerkannt hat.

Verlangt der Verbraucher ausdrücklich, dass mit der Erbringung einer Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und widerruft er vor ihrer vollständigen Erbringung, schuldet er im gesetzlich vorgesehenen Umfang einen Betrag, der dem bereits erbrachten Teil entspricht.

12.6. Sonderfall Geschenkgutscheine. Das gesetzliche Widerrufsrecht kann grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach Vertragsschluss ausgeübt werden. Die Mitteilung kann einfach an folgende Adresse gesendet werden: hani@kanaftchian.com. Nach Ablauf dieser Frist ist der Gutschein weder erstattungsfähig noch in Bargeld umwandelbar, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht. Wurde der Gutschein innerhalb der 14 Tage bereits genutzt, hängen die Folgen eines Widerrufs vom Stand der Leistungserbringung und den erteilten Einwilligungen ab. Die Buchung oder der Beginn einer Leistung mit dem Gutschein führt nur dann zum Verlust dieses Rechts, wenn die in Artikel 12.5 beschriebenen gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

12.7. Sonderfall bei online gebuchten Fotosessions. Grundsätzlich gilt die Widerrufsfrist von 14 Tagen vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen für Verträge über Fotoshootings, die im Fernabsatz geschlossen werden. Die Ausnahme für bestimmte Freizeitdienstleistungen, die an einem festgelegten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums erbracht werden, gilt nur dann, wenn das betreffende Fotoshooting tatsächlich darunter fällt; allein die Buchung eines Termins lässt diesen Schluss nicht zu. Verlangt der Kunde ausdrücklich einen Leistungsbeginn vor Ablauf der Widerrufsfrist und widerruft er nach diesem Beginn, schuldet er einen Betrag, der dem bereits erbrachten Teil entspricht. Nach vollständiger Leistungserbringung verliert er sein Recht nur dann, wenn er diese Erbringung zuvor verlangt und diese Folge ausdrücklich anerkannt hat, unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen.

12.8. B2B. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen mit Unternehmern.

13 · Gesetzliche Konformitätsgarantie (Verbraucher)

13.1. Gemäß Artikel 1649bis ff. des Zivilgesetzbuchs sowie Buch VI des Wirtschaftsgesetzbuchs hat der Verbraucher Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit von 2 Jahre ab Lieferung der Ware (z.B. Drucke, Fotobücher).

13.2. Für fotografische Dienstleistungen (Durchführung von Fotosessions) ist der Dienstleister an eine Mittelverpflichtung gebunden, die mit den Berufspraktiken und dem von einem erfahrenen professionellen Fotografen vernünftigerweise erwarteten Qualitätsniveau vereinbar ist.

13.3. Jede Reklamation bezüglich einer Vertragswidrigkeit muss innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens jedoch innerhalb von, per E-Mail mitgeteilt werden 2 Monate nach seiner Beobachtung, hani@kanaftchian.com.

14 · Geistiges Eigentum

14.1. Copyright. Der Dienstleister bleibt unter allen Umständen der ausschließliche Inhaber der wirtschaftlichen und moralischen Rechte an den aufgenommenen Fotos gemäß Buch XI des Wirtschaftsgesetzbuchs und der Berner Übereinkunft.

14.2. Dem Kunden gewährte Lizenz. Sofern im Angebot nicht ausdrücklich eine abweichende Rechteübertragung oder eine berufliche Nutzungslizenz gemäß Artikel 14.3 vorgesehen ist, erhält der Kunde bei Lieferung und nach vollständiger Zahlung eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare und auf private und familiäre Nutzung beschränkte Lizenz an den bearbeiteten Fotografien (persönliche Abzüge, nicht kommerzielle Weitergabe an nahestehende Personen, Veröffentlichung in persönlichen sozialen Netzwerken mit empfohlener Urheberangabe).

14.3. Gewerbliche oder berufliche Nutzung. Bei Corporate-Porträts und Unternehmensreportagen umfasst der Preis eine nicht ausschließliche und nicht übertragbare Lizenz für die Website des Kunden, seine nicht gesponserten Social-Media-Veröffentlichungen und seine interne Kommunikation. Das Angebot legt die betreffenden Bilder, die Dauer und das Gebiet dieser Lizenz fest. Bezahlte Werbekampagnen, die Weiterverwendung durch Dritte und jede Nutzung außerhalb dieses Rahmens erfordern eine zusätzliche Lizenz und eine vor der Nutzung im Angebot vereinbarte Vergütung. Bei anderen Leistungen werden die zulässigen beruflichen Nutzungen im Angebot festgelegt.

14.4. Urheberangabe. Bei einer persönlichen, nicht kommerziellen Veröffentlichung wird die Angabe „© Hani Kanaftchian“ geschätzt, ist aber nicht verpflichtend. Bei beruflicher oder kommerzieller Nutzung gelten die im Angebot oder in der jeweiligen Lizenz festgelegten Bedingungen zur Urheberangabe.

14.5. Retusche, Zuschnitt, Modifikationen. Jede wesentliche Veränderung der Fotos (erheblicher Zuschnitt, Einsatz von Filtern, Bearbeitung, Ausschnitt) ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Dienstleisters untersagt. Allein der Dienstleister behält sich das Recht vor, nach der Lieferung Änderungen an seinen Werken vorzunehmen.

14.6. Weiterverkauf, Weitergabe an Dritte. Der Weiterverkauf, die Unterlizenzierung oder die Weitergabe der Fotos an Dritte zur kommerziellen, werblichen, redaktionellen oder professionellen Nutzung ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung untersagt. Das private, nichtkommerzielle Teilen mit geliebten Menschen bleibt gemäß Artikel 14.2 gestattet.

15 · Recht am Bild des Kunden

15.1. Der Kunde behält als fotografierte Person seine Bildrechte gemäß Artikel XI.174 des Wirtschaftsgesetzbuches.

15.2. Nutzung durch den Dienstleister. Der Dienstleister darf die erstellten Fotografien zu Werbezwecken (Online-Portfolio, soziale Netzwerke, Fachpublikationen, Ausstellungen) nur mit der ausdrücklichen Einwilligung des Kunden verwenden, die schriftlich eingeholt wird (gesondertes Formular, Kontrollkästchen im Angebot, E-Mail-Austausch).

15.3. Widerruf der Einwilligung. Der Kunde kann seine Einwilligung jederzeit durch eine einfache E-Mail an hani@kanaftchian.com widerrufen. Der Dienstleister entfernt die betreffenden Fotografien innerhalb einer angemessenen Frist (15 Werktage) aus seinen Kanälen; bereits gedruckte oder durch Dritte verbreitete Inhalte bleiben hiervon unberührt.

15.4. Minderjährige. Für das Fotografieren minderjähriger Personen ist die Einwilligung des/der Erziehungsberechtigten einzuholen.

16 · Persönliche Daten (DSGVO)

16.1. Verantwortlich für die Bearbeitung. Der Diensteanbieter ist für die Verarbeitung der im Rahmen der Dienste erhobenen personenbezogenen Daten (Identität, Adresse, E-Mail, Telefon, Rechnungsdaten, Austauschinhalte, Fotos) verantwortlich.

16.2. Zwecke. Die Daten werden für folgende Zwecke verarbeitet: Verwaltung von Reservierungen, Ausführung von Dienstleistungen, Rechnungsstellung, Buchhaltung (gesetzliche Aufbewahrungsfrist 10 Jahre), Kommunikation im Zusammenhang mit der Bestellung und, mit Zustimmung, Akquise.

16.3. Rechtsgrundlage. Vertragserfüllung (Art. 6.1.b DSGVO), rechtliche Verpflichtungen (Art. 6.1.c), berechtigtes Interesse des Dienstleisters an der laufenden Verwaltung (Art. 6.1.f) sowie Einwilligung für Direktwerbung und die Nutzung im Portfolio (Art. 6.1.a).

16.4. Empfänger. Eine Weitergabe der Daten erfolgt ausschließlich an vertraglich verbundene technische Subunternehmer (Hosting Cloudflare, Zahlung Stripe, Transaktions-E-Mails Brevo, Google Calendar und Workspace-Dienste) gemäß Art. 28 DSGVO und ggf. an den Buchhalter, die Steuerverwaltung oder die Justizbehörden.

16.5. Datenübermittlungen außerhalb der EU. Wenn ein Subunternehmer Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet, unterliegt die Übermittlung einem Mechanismus gemäß Kapitel V der DSGVO, der für den betreffenden Dienstleister gilt, beispielsweise einem Angemessenheitsbeschluss oder den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

16.6. Kundenrechte. Der Kunde hat gemäß Art. 15 bis 22 DSGVO ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit sowie das Recht, eine Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Um diese Rechte auszuüben, wenden Sie sich an hani@kanaftchian.com.

16.7. Beschwerde. Der Kunde kann eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Brüssel, autoriteprotectiondonnees.be, einreichen.

17 · Haftung

17.1. Der Dienstleister ist bei der Erbringung der Leistungen an eine Leistungspflicht gebunden. Jede Partei haftet nach allgemeinem Recht für die ihr zuzurechnenden Fehler und für den direkten, sicheren und vernünftigerweise vorhersehbaren Schaden, den sie der anderen Partei zufügen.

17.2. Grenzen. Keine Haftungsbeschränkung gilt bei arglistigem Verhalten, Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung des Lebens oder der körperlichen Unversehrtheit, bei Nichterfüllung einer wesentlichen Vertragspflicht oder wenn eine zwingende Vorschrift den Verbraucher schützt. Unter diesen Vorbehalten und ausschließlich im Verhältnis zu Unternehmern ist die Gesamthaftung des Dienstleisters auf den tatsächlich gezahlten Nettobetrag ohne Mehrwertsteuer für die schadensverursachende Leistung begrenzt.

17.3. Art des Schadens. Im B2B-Verhältnis sind Betriebs-, Umsatz-, Gewinn- oder Chancenverluste ausgeschlossen, die keine unmittelbare Folge der Pflichtverletzung sind, außer bei arglistigem Verhalten, Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Gegenüber einem Verbraucher schränkt keine Bestimmung dieses Artikels zwingende Rechte ein; der Schadensersatz bemisst sich nach den allgemeinen gesetzlichen Vorschriften anhand des unmittelbaren, feststehenden, vorhersehbaren und nachgewiesenen Schadens.

17.4. Materieller Verlust. Im Falle des Verlusts oder der Zerstörung digitaler Dateien vor der Lieferung aus einem vom Dienstleister zu vertretenden Grund vereinbaren die Parteien je nach Situation und angemessener Wahl des Kunden eine kostenlose neue gleichwertige Fotosession oder die Rückerstattung der für die nicht erbrachte Leistung gezahlten Beträge. Durch diese Lösung wird dem Kunden kein zwingender Anspruch oder Schadensersatz für andere direkte und nachgewiesene Schäden entzogen, die auf diese Weise nicht gedeckt wären.

18 · Höhere Gewalt

18.1. Keine der Parteien kann für die Nichterfüllung einer Verpflichtung aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt im Sinne von Artikel 5.226 des Bürgerlichen Gesetzbuches verantwortlich gemacht werden: insbesondere Naturkatastrophe, Epidemie, Pandemie, staatliche Gesundheitsmaßnahmen, Generalstreik, schwerwiegender Ausfall des Strom- oder Telekommunikationsnetzes, unvorhersehbare Verwaltungsentscheidung.

18.2. Die Verpflichtungen ruhen für die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt. Dauert dieses länger als 60 Tage an, kann jede Partei den Vertrag ohne Entschädigungspflicht beenden; für nicht erbrachte Leistungen gezahlte Beträge werden zurückerstattet.

19 · Beschwerden, Vermittlung und gütliche Lösung

19.1. Jede Beschwerde muss vorrangig und nach Treu und Glauben per E-Mail an den Dienstleister gerichtet werden hani@kanaftchian.com. Der Dienstleister verpflichtet sich, innerhalb von 14 Kalendertagen zu antworten.

19.2. Verbraucherschlichtungsdienst. Kommt keine gütliche Einigung zustande, kann sich der Verbraucher an den wenden Verbraucherschlichtungsdienst, Boulevard du Roi Albert II 8 (Box 1), 1000 Brüssel (contact@mediationconsommateur.be).

19.3. Zusätzliche Anleitung. Der Verbraucher kann sich auch beraten lassen Belmed, der Informationsplattform des FÖD Wirtschaft, um einen gütlichen Beilegungsweg zu finden, der an Ihren Streitfall angepasst ist.

19.4. B2B. Fachleute werden gebeten, vor einem Rechtsstreit eine vorherige Mediation zu befürworten.

20 · Anwendbares Recht und zuständige Gerichtsbarkeit

20.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Vertragsbeziehungen zwischen dem Dienstleister und dem Kunden unterliegen den Bestimmungen Belgisches Recht.

20.2. Sofern es zu keiner gütlichen Beilegung kommt, unterliegen alle Streitigkeiten der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte des Gerichtsbezirks von Brüssel, unbeschadet zwingender Bestimmungen zugunsten des Verbrauchers (insbesondere Artikel 624 des Gerichtsgesetzbuchs).

21 · Änderung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

21.1. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Es gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung, des angenommenen Angebots oder des Kaufs des Geschenkgutscheins in Kraft ist. Historische Versionen sind auf Anfrage erhältlich.

21.2. Sollte eine Klausel dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen von einem zuständigen Gericht als ungültig oder unanwendbar erachtet werden, bleiben die anderen Klauseln in vollem Umfang in Kraft.